ផ្លូវច្បាប់

គោលការណ៍​លុបចោល

ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ៖ ២៩ ឧសភា ២០២៦

ច្បាប់លុបចោលនៅលើ KOKSIN ត្រូវបានកំណត់ដោយដៃគូនីមួយៗ មិនមែនដោយយើងទេ។ រាល់ដៃគូដំណើរការអាជីវកម្មរបស់ខ្លួនខុសៗគ្នា៖ អ្នកខ្លះទទួលយកការលុបចោលថ្ងៃដដែល អ្នកខ្លះទៀតត្រូវការការជូនដំណឹងមួយ ឬពីរថ្ងៃដើម្បីបំពេញពេលនោះវិញ។ ទំព័រនេះពន្យល់ពីរបៀបរកគោលការណ៍ដែលអនុវត្តចំពោះការកក់របស់អ្នក និងអ្វីដែលត្រូវរំពឹងទុកពេលអ្នកត្រូវការផ្លាស់ប្ដូរ ឬលុបចោល។

ទំព័រនេះមានជាភាសាខ្មែរ ប៉ុន្តែអត្ថបទជាភាសាអង់គ្លេសខាងក្រោមគឺជាកំណែផ្លូវការ។ បើទាំងពីរខុសគ្នា អត្ថបទអង់គ្លេសមានអានុភាព។

កន្លែងរកគោលការណ៍នៃការកក់របស់អ្នក

គោលការណ៍លុបចោលដែលអនុវត្តត្រូវបានបង្ហាញនៅបីកន្លែង ដូច្នេះអ្នកមិនគួរភ្ញាក់ផ្អើលឡើយ៖

• នៅលើទំព័រកក់ មុនពេលអ្នកបញ្ជាក់។ អ្នកនឹងឃើញរយៈពេលលុបចោល និងអ្វីដែលកើតឡើងចំពោះប្រាក់កក់របស់អ្នក (ប្រសិនបើតម្រូវ) ប្រសិនបើអ្នកលុបចោលយឺត ឬមិនមក។
• ក្នុងអ៊ីមែល និង SMS បញ្ជាក់ ដែលយើងផ្ញើបន្ទាប់ពីអ្នកកក់។
• នៅលើទំព័រព័ត៌មានលម្អិតការណាត់ជួប ក្នុងគណនីរបស់អ្នក នៅក្បែរប៊ូតុងលុបចោល។

របៀបរៀបចំគោលការណ៍របស់ដៃគូ

គោលការណ៍នីមួយៗមានការកំណត់បីយ៉ាង៖

• រយៈពេលលុបចោល។ រយៈពេលមុនការណាត់ជួបដែលអ្នកអាចលុបចោលដោយឥតគិតថ្លៃ។ ឧទាហរណ៍ "រហូតដល់ ២៤ ម៉ោងមុន" ឬ "រហូតដល់ ២ ម៉ោងមុន"។ គោលការណ៍ដែលមានរយៈពេលសូន្យម៉ោង មានន័យថាអ្នកអាចលុបចោលបានគ្រប់ពេលមុនការណាត់ជួបចាប់ផ្ដើម។ ដៃគូខ្លះមិនផ្ដល់ការលុបចោលឥតគិតថ្លៃទាល់តែសោះ ដូច្នេះរាល់ការលុបចោលនឹងត្រូវគិតថ្លៃខាងក្រោម។ អ្នកនឹងឃើញរឿងនេះបញ្ជាក់ច្បាស់នៅលើទំព័រកក់មុនពេលអ្នកបញ្ជាក់។
• ថ្លៃលុបចោលយឺត។ អ្វីដែលកើតឡើងប្រសិនបើអ្នកលុបចោលក្នុងរយៈពេលកំណត់ (ឬពេលណាក៏បាន នៅពេលមិនផ្ដល់ការលុបចោលឥតគិតថ្លៃ)។ ជម្រើសបីដែលដៃគូអាចជ្រើសរើសគឺ៖ គ្មានថ្លៃ, ផ្នែកប្រាក់កក់ត្រូវរឹបអូស (អ្វីដែលលើសពីប្រាក់កក់ត្រូវសងវិញ) ឬ ចំនួនទឹកប្រាក់ទាំងអស់ដែលបានបង់ត្រូវរឹបអូស (មិនអាចសងវិញបាន)។ ប្រសិនបើការកក់មិនតម្រូវឱ្យបង់ប្រាក់ជាមុនទេ គ្មានថ្លៃត្រូវអនុវត្តឡើយ។
• ថ្លៃមិនមកតាមការណាត់។ អ្វីដែលកើតឡើងប្រសិនបើអ្នកមិនលុបចោល ហើយក៏មិនមកដែរ។ ជម្រើសបីដូចគ្នា៖ គ្មានថ្លៃ, ប្រាក់កក់ត្រូវរឹបអូស ឬ ចំនួនទឹកប្រាក់ទាំងអស់ត្រូវរឹបអូស។

របៀបលុបចោល

បើកការណាត់ជួបពីគណនីរបស់អ្នក ហើយចុច លុបចោលការកក់។ អេក្រង់លុបចោលនឹងបង្ហាញគោលការណ៍បច្ចុប្បន្ន និងថាតើមានថ្លៃត្រូវអនុវត្តឬអត់ មុនពេលអ្នកបញ្ជាក់។ យើងនឹងផ្ញើការជូនដំណឹងលុបចោលទៅដៃគូភ្លាមៗ ដើម្បីឱ្យពួកគេអាចបើកពេលនោះវិញ។

ការកក់ដែលមិនអាចសងវិញបានយ៉ាងតឹងរឹង មិនអាចលុបចោលពីគណនីរបស់អ្នកបានទេ។ សូមទាក់ទងដៃគូដោយផ្ទាល់ដើម្បីពិភាក្សាជម្រើសរបស់អ្នក។ លេខទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេមាននៅលើការបញ្ជាក់ដែលយើងបានផ្ញើជូន។

ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចចូលទៅកាន់ការណាត់ជួបក្នុងគណនីរបស់អ្នកបានទេ សូមទាក់ទងដៃគូដោយផ្ទាល់។ លេខទូរស័ព្ទរបស់ពួកគេមាននៅលើការបញ្ជាក់ដែលយើងបានផ្ញើជូន។

ការសងប្រាក់វិញ

នៅពេលចំនួនទឹកប្រាក់អាចសងវិញបានតាមគោលការណ៍របស់ដៃគូ ការសងប្រាក់ត្រូវបានដំណើរការត្រឡប់ទៅវិធីទូទាត់ដើម (KHQR តាមរយៈ ABA PayWay)។ រយៈពេលដំណើរការខាងធនាគារត្រូវអនុវត្ត ជាធម្មតា ១–៣ ថ្ងៃធ្វើការ។

នៅពេលចំនួនទឹកប្រាក់ត្រូវរឹបអូសតាមគោលការណ៍ ទោះជាផ្នែកប្រាក់កក់ ឬការទូទាត់ទាំងអស់ក៏ដោយ វានៅជាមួយដៃគូជាសំណងសម្រាប់ពេលដែលបាត់បង់។ យើងមិនយកចំណែកពីចំនួនទឹកប្រាក់ដែលត្រូវរឹបអូសទេ។

បើដៃគូលុបចោល

ប្រសិនបើដៃគូលុបចោលការណាត់ជួបរបស់អ្នក ឧទាហរណ៍ ដោយសារបញ្ហាបន្ទាន់របស់បុគ្គលិក ឬការបិទដោយមិនបានគ្រោងទុក ចំនួនទឹកប្រាក់ដែលអ្នកបានបង់ត្រូវសងវិញទាំងស្រុង ដោយមិនគិតពីគោលការណ៍។ ដៃគូអាចទាក់ទងអ្នកដើម្បីស្នើពេលវេលាផ្សេង។

ជម្លោះ

ប្រសិនបើអ្នកជឿថាថ្លៃលុបចោលត្រូវបានអនុវត្តមិនត្រឹមត្រូវ សូមទាក់ទងដៃគូជាមុនសិន។ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចដោះស្រាយដោយផ្ទាល់បាន សូមផ្ញើអ៊ីមែលមកយើងតាម [email protected] ជាមួយលេខយោងការកក់របស់អ្នក ហើយយើងនឹងជួយ។